Política de privacidad

Última actualización: 12/05/2026

 En KloraSkin nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas cuando utilizas Kloraskin.com, realizas una compra, contactas con nosotros o interactúas con nuestros servicios.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Información necesaria para gestionar pagos, devoluciones y atención al cliente.
• Datos técnicos relacionados con la navegación y utilización de nuestra web.
• Información que nos facilites voluntariamente al contactar con nosotros.

No solicitamos datos personales especialmente sensibles salvo que exista una base legal y una necesidad legítima para ello.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos para:

• Gestionar y entregar tus pedidos.
• Procesar pagos.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
• Responder a consultas.
• Prestar atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando tengamos una base jurídica válida para hacerlo.

4. Base jurídica

El tratamiento de tus datos puede basarse, dependiendo de la finalidad, en:

• La ejecución del contrato de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Tu consentimiento.
• El interés legítimo de KloraSkin, cuando sea aplicable.

La normativa española de protección de datos complementa el Reglamento General de Protección de Datos y reconoce, entre otros, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

5. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y contenidos de KloraSkin.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestras comunicaciones o contactando con nosotros.

6. Proveedores y terceros

Para poder prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos y colaboradores, como:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de alojamiento, analítica, marketing o herramientas tecnológicas.

Estos proveedores únicamente deberán acceder a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales aplicables.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por KloraSkin podrían procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

9. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.

Para ejercerlos, puedes escribir a:

soporte@kloraskin.com

Deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar información suficiente para verificar tu identidad cuando sea necesario.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa aplicable.

10. Seguridad

KloraSkin adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

11. Cookies

Kloraskin.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, obtener estadísticas y, cuando corresponda, realizar funciones de marketing.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias deberán gestionarse conforme a las reglas aplicables de consentimiento y configuración. La AEPD mantiene una guía específica sobre el uso de cookies.